Jak správně navrhnout košík na e-shopu? Radí Ondřej Ilinčev

Špičková přednáška Ondřeje Ilinčeva ze Shopcampu 2018 zaměřená primárně na návrh košíku e-shopů a jeho dopady na konverzní poměr i celkovou spokojenost zákazníka. Ondra začíná přednášku hezky od úplného začátku — tedy od návrhu funkce přidání do košíku. Ukazuje, že si…

Posedlost zákazníkem v digitální době – přednáška Dalibora Cicmana

Přestaňte se ptát, jak prodat, a začněte přemýšlet nad tím, jaký problém můžete zákazníkům vyřešit. Pokud totiž nebudete jejich požadavkům věnovat dostatečnou pozornost, utečou vám ke konkurenci. Ostřílený podnikatel Dalibor Cicman z e-shopu GymBeam v přednášce vysvětluje, jak moderní technologie…

Jak se dělá zákaznická péče v zahraničí? A jak lépe expandovat?

Mário Roženský si v tomto rozhovoru pozval další velkou osobnost české scény, Adama Kurzoka. Velmi detailní rozhovor se hodně točí okolo Amazonu a dalších marketplaces, přes které můžete expandovat – prodávat do dalších zemí. Tématem je právě to, zda-li pro…

Dobrý příklad: Jak dělá zákaznickou péči e-shop Econea.cz?

Moc hezký rozhovor se zakladateli a lidmi z e-shopu Econea.cz, který vyniká nejen zajímavým sortimentem zboží, ale i vynikající zákaznickou péčí. V pořadu je vyzpovídal Mário Roženský. Dozvíte se např. Jak řeší naštvané zákazníky? Jaká je důležitost každého jednoho kontaktu…

Management Mall Group představuje svůj pohled na e-commerce. Nejen o vizi, prioritách, logistice a zákaznické zkušenosti

Mall Group chce být e-commerce lídrem na středoevropském trhu. Jaké otázky publikum hostům pokládalo a jaký je stav české e-commerce podle členů managementu Mall Group? Poslechněte si celou panelovou diskuzi. Panelisté: Jitka Dvořáková Ivan Vodička Radko Sekerka Dušan Zábrodský Pavel Knap…

Čtyři úspěšné ženy v české e-commerce. Jak přemýšlí o svém podnikání?

Čtyři úspěšné ženy v českém e-commerce. Jakým způsobem přemýšlí o svém businessu? Koukněte se na celou panelovou diskuzi. Panelistky: Martina Svadbíková, Bellarose.cz & Nordicday.cz Petra Plemlová, Unuodesign.cz Soňa Fialková, SpokojenyPes.cz Kristýna Křížová, Agatinsvet.cz Tato panelová diskuze je ze série setkávání…

Jak si udělat pořádek na podpoře – přednáška Mária Roženského

Většina e-shopů dnes řeší dotazy svých zákazníků nesystematicky, někdy dokonce náhodně. Přitom skvělá zákaznická péče je to, čeho si vaši zákazníci budou cenit nejvíce. Skvělý zákaznický servis dokonce ve většině oborů poráží také nízkou cenu. Mário vás v přednášce provede…

Podnikání na pomezí internetu a potravin – rozhovor se zakladateli Mixit.cz

Mixit vtrhl na trh v roce 2011 s do té doby nevídaným konceptem, když zákazníkům nabídl možnost vytvořit si vlastní produkt na míru. Zakladatelé Martin Wallner a Tomáš Huber se v rozhovoru rozpovídali o začátcích podnikání a o důležitosti vztahu se zákazníky. Prozradí…

Proměna malého e-shopu na velký – přednáší Tomáš Matoušek z Mall.cz

Postupný růst e-shopu znamená pro firmu nejen radost, ale také spoustu věcí, které je nutné operativně řešit. Musíte za každou cenu v závislosti na vzrůstajícím obratu zvyšovat počet klientů, nebo je lepší starat se důsledně o stávající zákazníky? Kam investovat…

Jak podniká v gastronomii sushiqueen Bára Rektorová

Bára Rektorová je jednou z nejvýraznějších osobnosti mladé české gastronomie, ve službách pracuje už více než 15 let. V rozhovoru prozradí svůj ověřený recept na práci se zákazníky a poskytování služeb na špičkové úrovni. Dozvíte se také, jakým způsobem své služby…