Většina e-shopů dnes řeší dotazy svých zákazníků nesystematicky, někdy dokonce náhodně. Přitom skvělá zákaznická péče je to, čeho si vaši zákazníci budou cenit nejvíce. Skvělý zákaznický servis dokonce ve většině oborů poráží také nízkou cenu. Mário vás v přednášce provede základními kroky, jak si své oddělení zákaznické péče můžete nastavit od úplného začátku, nebo naopak, jak své již fungující zákaznické péči dáte řád a posunete ji vyšší úroveň.
Přednáška zazněla na české e-shopové akci Shopcamp. Tu organizují dva přední poskytovatelé e-shopů v ČR – Shopsys a Shoptet. Akce je určena pro provozovatele e-shopů a jejich zaměstnance, pro e-marketingové poradce a pro poskytovatele služeb e-shopům. Jedná se o komunitní konferenci s velmi kvalitním obsahem, která je díky sponzorům pro všechny e-shopaře zdarma.