Business e-shopu

Přeprava zboží jako jediný reálný kontakt se zákazníkem – přednáší Ondřej Vaňha

Donedávna od přepravních společností nikdo nečekal více než pohyb věci z místa A do místa B. Dnešní digitální éra si však žádá novou úroveň služeb. Společnost Acomware se ptala českých e-shopů, jaké jsou jejich hlavní cíle pro rok 2015. Dostala očekávané odpovědi – „zvýšit obrat“, „zlepšit marketing“ nebo „zkvalitnit zákaznický servis“. Některé přepravní společnosti mohou v naplnění těchto cílů dramaticky pomoci. V moment doručení zboží se totiž oproti virtuálnímu nákupu online odehrává jediný skutečný kontakt se zákazníkem. Na tom, jak pohodlné bylo pro zákazníka doručení, často závisí i jeho postoj k budoucím nákupům. Existuje taková přeprava, která vkládá kontrolu nad doručením do rukou zákazníka? Přeprava, která zodpovídá nejen za balíček, ale i za podporu prodeje e-shopu? Nebo dokonce přeprava, která bere ohled na každodenní život zákazníka i prostředí, ve kterém žijeme? Prý ano – říká se jí Přeprava 2.0. Přednáší Ondřej Vaňha za společnost DPD.

Za přednáškou stojí Shopexpo, tou dobou největší e-commerce konference ve střední Evropě, která se konala 4. a 5. června 2015 v Ostravě. Přivítala více než 50 českých i zahraničních řečníků a 2 000 návštěvníků.

Jaký je váš názor? (0)

Přidat názor

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinné položky jsou označené *