Business e-shopu

Webinář: Jak se před Vánoci nezbláznit ze zákaznické podpory?

Čtyřiceti minutový webinář Mária Roženského, který vás naučí, jak efektivně pracovat se svými e-mailovými schránkami. I když se Mário zaměřuje hlavně na e-shopaře, dozvíte se spoustu rad, které vám ušetří čas i při správě svých osobních e-mailových schránek. První část webináře je věnovaná tomu, co Mário dělá, a dále se již zaměřuje na tzv. emailovou hygienu.

Radí například:

  • jak se vyhnout spamu a jak si nastavit pravidla pro třídění e-mailů?
  • co s newslettery a jak je řešit? Kdy je číst?
  • jak na interní e-maily?
  • jak a kdy řešit e-maily s hodnocením na Heurece?

Dále předává tipy pro interní komunikaci ve firmě – Asana, Trello, Freelo nebo Basecamp. V druhé části se věnuje hlavně svému vlastnímu produktu – SupportBoxu. Ukazuje, jak funguje a jak vám může pomoci ještě více zefektivnit řešení různých událostí, které v e-shopu nastávají – reklamace, dotazy ke zboží či k objednávkám. Nezapomíná zmínit alternativy či různé pomocné pluginy pro váš prohlížeč. Nakonec představuje novinky, které se SupportBoxem chystají – třeba livechat nebo telefonickou komunikaci. Máme se tedy na co těšit 🙂

Pokud máte problémy vytřídit své e-mailové schránky, cítíte se zavalení a přehlcení zprávami, určitě se na webinář podívejte. A na konci najdete i malé překvapení 🙂

Kdo je Mário Roženský?

Mário Roženský v minulosti úspěšně vybudoval a prodal několik firem a projektů. V roce 2015 spustil novou aplikaci s názvem SupportBox, která má usnadnit komunikaci se zákazníky pomocí e-mailu. Díky propojení s e-shopem, e-mailingovým nástrojem, fakturačním softwarem a dalšími externími zdroji má každý, kdo odpovídá na e-mail od zákazníka, veškeré informace, které potřebuje. Tento kontext umožňuje poskytovat lepší péči a kvalitnější odpovědi.

Pomáhá nastavovat kvalitní zákaznickou péči ve firmách a pořádá také školení péče o zákazníky. Každý rok pořádá také konferenci věnovanou péči o zákazníky s názvem SupportDay. Jeho cílem je skrze vzdělávací aktivity zlepšit péči o zákazníky u 1 000 e-shopů v ČR a SR.

Jaký je váš názor? (0)

Přidat názor

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Povinné položky jsou označené *