Existuje v dnešní době rozdíl mezi retailem a onlinem? Touto myšlenkou se zabývá Michal Hanáček, COO Pilulka.cz. Ve videu zazní: Internet již není synonymum prodejního kanálu. Jak funguje exponenciální organizace. Možnosti využití omni-channel marketingu. Za tuto přednášku vděčíme akci Marketingový…
Štítek: omnichanell
Jak dělají zákaznickou podporu v Mall Group?
Jak dělají zákaznickou podporu v Mall Group (Mall, CZC, Košík.cz atd.)? Kontaktní centra. Čtyři v České republice, další 4 v zahraničí (Polsko, Maďarsko, Slovinsko, Chorvatsko). Není to jen call centrum – obsluhuje i elektronickou komunikaci (včetně transakční korespondence), sociální sítě (úspora…